对于在办公室工作的人来说，电信宽带是工作的主要条件，如果电信宽带出现故障，他们几乎无法工作。而对一般企业而言，他们通常会办理电信固网套餐。那么当电信宽带出现故障该如何报修呢?接下来由杭州电信宽带的小编来讲解一下吧，希望能够对大家有所帮助。

　　1、自助服务

　　当电信宽带出现故障时，我们可以先检查我们的电源是否正确连接或电源没有打开。确定没有问题后仍然无法上网，我们可以断开光调制解调器或路由器的连接，等待5分钟后再重新连接。如果这不是路由问题，这种方法原则上是可行的。

　　2、拨打 10,000 报修

　　如果您自己无法修复，通常是您的网线或电信电信宽带的问题。在这个阶段，我们可以拨打10000，选择做DIY或者人工维修，客服人员接到电话后，会为通讯人员安排维修。

　　3、在线维修官网

　　打过10000的人都知道，高峰期很难打。如多次通话仍无法接通，可通过电信在线营业厅申请报修。

　　4、微信公众号恢复

　　如果有的公司只拉一个网，那么在官网是没有办法申请报修的。在此阶段，我们可能会使用移动电信宽带关注电信公司的公众号并申请维修。

　　5、商务休息室电话维修

　　如果手机未连接电信宽带，您可以直接拨打商务休息室的维修电话。通常，公司去商务休息室进行电信宽带操作时，有签名的收据和手机号码，您可以直接打电话报修。

　　6、致电安装人员报告维修情况

　　公司起初运营电信电信宽带时，所有安装设备的人员都到公司安装网线和光调制解调器。一般安装人员是按地区划分的，安装前电信会发短信给用户确认：安装时间、安装人员、安装人员联系方式。安装完成后，安装程序将要求用户订阅确认，并保存用户的签名表格和联系信息。如果后期出现电信宽带故障，也可以直接致电安装人员报修。

　　7、致电您的客户经理

　　有的客户在申请电信电信宽带的时候，还会申请其他的套餐，比如开通附加卡、开通包月套餐等。这时候，商务休息室会有专门的客户经理来介绍和处理用户，同时留下用户的联系方式。如果稍后电信宽带出现故障，您也可以致电客户经理报告维修。

　　8、前往商务休息室进行维修

　　带上您的公司ID，到休息室向工作人员说明情况，工作人员会为客户进行维修，或安排工作人员上门维修。

　　以上八点是有关当电信宽带出现故障的报修方式的全部内容，感谢您的理解与支持!